Política de Troca e Devolução

Sabemos que comprar online pode ser uma aventura, e aqui na Twinkle Club, queremos que você se sinta seguro e feliz com suas escolhas. Por isso, se algo não saiu como esperado, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de troca e devolução, criada para garantir sua satisfação e segurança, respeitando todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, você pode nos contatar para solicitar a devolução, e nós providenciaremos a retirada do produto em sua casa, sem nenhum custo adicional. A devolução do valor pago será feita integralmente, incluindo o frete, de forma simples e rápida.

2. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca. Nós cuidaremos de tudo para que você receba um novo produto perfeito em casa. Se o mesmo modelo não estiver disponível, você poderá escolher outro de valor equivalente ou receber a devolução total do valor pago.

3. Devolução por Outros Motivos

Se você desejar devolver o produto por outros motivos que não defeito ou arrependimento, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Neste caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas. O frete de retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme nossa avaliação.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, é só nos enviar um e-mail para [email protected] com o título "Solicitação de Troca" ou "Solicitação de Devolução". Por favor, inclua seu nome, número do pedido, motivo da troca ou devolução e uma foto do produto.

5. Reembolso

Após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Você poderá escolher receber o valor através do mesmo método de pagamento usado na compra ou como crédito em nossa loja.

Agradecemos por escolher a Twinkle Club! Estamos sempre trabalhando para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para te apoiar!

Politica de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

2. Troca por Defeito

3. Devolução por Outros Motivos

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

5. Reembolso